📖 Glossaire Omra, Hajj et plateforme
Les termes que vous croiserez sur B2BOmra et plus largement dans le métier d'agence Omra. Pratique pour les nouveaux collaborateurs ou pour clarifier un vocabulaire avec un client.
Pèlerinage et termes religieux
Omra
Pèlerinage musulman à La Mecque pouvant être accompli toute l'année, par opposition au Hajj qui se déroule uniquement à une période précise du calendrier hégirien. L'Omra comporte plusieurs rites (Tawaf, Sa'i, rasage ou raccourcissement des cheveux).
Hajj
Pèlerinage majeur à La Mecque, cinquième pilier de l'Islam, obligatoire au moins une fois dans la vie pour tout musulman qui en a les moyens. Se déroule pendant les mois du calendrier hégirien Dhou al-Hijja. Soumis à des quotas par pays.
Mecque (La Mecque, Makkah)
Ville sainte de l'Islam en Arabie Saoudite, lieu du sanctuaire de la Kaaba.
Médine
Seconde ville sainte de l'Islam, lieu de la mosquée du Prophète. Visite traditionnellement associée à l'Omra ou au Hajj.
Mutamir
Personne qui accomplit l'Omra. Pluriel : Mutamiroun.
Mahram
Membre masculin de la famille proche d'une femme (père, frère, fils, mari) qui peut l'accompagner légalement durant l'Omra ou le Hajj. Récemment, la règle a été assouplie : les femmes peuvent voyager en groupe organisé sans Mahram dans certaines conditions.
Tasreeh
Permis officiel délivré par les autorités saoudiennes pour accéder à certains lieux saints ou pour autoriser un voyage Omra/Hajj. Au sens large, désigne aussi l'autorisation administrative d'un pèlerinage.
Tawaf
Circumambulation rituelle autour de la Kaaba (7 tours), rite central de l'Omra et du Hajj.
Sa'i
Marche rituelle entre les collines de Safa et Marwa (7 allers-retours), rite de l'Omra et du Hajj.
Ihram
État de sacralisation et tenue vestimentaire spécifique adoptée par les pèlerins avant d'entrer dans le territoire sacré.
Termes métier agence
Taskin
Plan d'organisation détaillé d'un groupe Omra : répartition par sous-groupes, accompagnateurs, transferts, hôtels, visites. Sur B2BOmra, c'est aussi le nom du module qui permet de saisir ce plan.
Rooming
Plan de répartition des pèlerins dans les chambres d'hôtel. Sur B2BOmra, le rooming peut être généré automatiquement en respectant les familles et la séparation hommes/femmes pour les solos.
Bloc
Ensemble de sièges (sur un vol) ou de chambres (dans un hôtel) qu'une agence pré-achète à un fournisseur, généralement plusieurs mois à l'avance, à un tarif négocié.
Pré-achat
Engagement financier d'une agence auprès d'un fournisseur (compagnie aérienne, hôtelier) pour réserver à l'avance un bloc de prestations. L'agence est ensuite responsable de vendre cette quantité.
Invendu
Partie d'un bloc pré-acheté qui n'a pas trouvé preneur. C'est ce que les agences vendent typiquement sur la marketplace B2BOmra.
Visa Omra
Visa délivré par le Royaume d'Arabie Saoudite spécifique à l'Omra, valable pour une période limitée (généralement 30 à 90 jours selon les conditions actuelles).
MRZ (Machine Readable Zone)
Zone à 2 ou 3 lignes en bas d'un passeport contenant l'identité et le numéro de document sous forme standardisée (ICAO Doc 9303), lisible par scanners optiques. Sur B2BOmra, c'est ce qui est lu automatiquement lors du scan passeport.
Termes plateforme B2BOmra
Agence vérifiée
Agence dont le SIRET et l'agrément voyagiste ont été validés par l'équipe B2BOmra. Affiche un badge « Vérifiée » sur sa vitrine.
Marketplace
Espace de mise en relation B2B où les agences vérifiées publient leurs offres de sièges et chambres et négocient avec d'autres agences. Sans commission.
Offre
Publication d'une agence pour vendre une quantité de sièges, de lits ou un package complet à un tarif unitaire. Reste active tant que la quantité disponible est supérieure à zéro.
Transaction
Échange formalisé entre deux agences sur la marketplace, depuis la manifestation d'intérêt jusqu'à la confirmation ou l'annulation. Trace complète des échanges et des propositions de prix.
Réservation directe
Mode de transaction où l'acheteur réserve immédiatement au prix affiché, sans négociation. Le stock est décrémenté instantanément. Disponible uniquement si le vendeur l'a activé.
Accord 2 côtés
Étape d'une transaction où vendeur ET acheteur ont marqué leur accord sur les conditions négociées (prix, quantité). Préalable à la confirmation.
Fiche pèlerin
Page récapitulative pour un pèlerin : identité, passeport, photo, famille, documents, tâches, factures, contrats, visa. Vue à 360° centralisant tout sur la personne.
Vitrine
Page publique de présentation d'une agence sur B2BOmra. Bannière, présentation, spécialités, galerie, témoignages. Référencée dans l'annuaire et les moteurs de recherche.
FEC
Fichier des Écritures Comptables : format obligatoire en France pour transmettre les écritures comptables au fisc en cas de contrôle. Conforme à l'Article A47 A-1 du Livre des Procédures Fiscales.
2FA
Authentification à deux facteurs : connexion qui demande à la fois un mot de passe ET un code temporaire généré par une application sur le téléphone. Renforce considérablement la sécurité.
PWA (Progressive Web App)
Application Web qui peut être installée sur smartphone (iOS ou Android) comme une véritable app, avec icône sur l'écran d'accueil et mode hors-ligne partiel.